Microsoft· Asociado
Esta certificación y la evaluación de renovación se han retirado. Obtenga más información. Como candidato a esta certificación, es consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Field Service. Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en: Programar recursos para cumplir los requisitos del cliente. Optimizar los recursos mediante aptitudes, ubicaciones y disponibilidad coincidentes. Proporcionar a los trabajadores de primera línea la información y las herramientas que necesitan para ofrecer un servicio excelente. Generar un historial de servicios de los recursos del cliente. Es responsable de: Configurar las áreas de administración predeterminadas de la aplicación Field Service. Configurar los recursos y la programación. Configurar acuerdos de servicio y configuraciones de reserva. Administrar pedidos de trabajo, tipos de incidente y reservas. Administrar cuentas de clientes. Instalar y configurar la aplicación móvil de Field Service. Mejorar Field Service en función de los requisitos del cliente. Como candidato, debe tener un conocimiento básico de los principios de servicio de campo y el rol que desempeña la aplicación Field Service en relación con el conjunto de aplicaciones de Dynamics 365, incluida la integración de: Microsoft Power Platform Servicio al cliente de Dynamics 365 Aplicaciones de Microsoft 365 Dynamics 365 Asistencia Remota Guías de Dynamics 365 Debe comprender lo siguiente: Terminología del sector Procesos de servicio de campo Ciclo de vida de la orden de trabajo Usos para Copilot en Field Service Procedimientos recomendados
El examen
La certificadora no publica el precio
La formación
Oficial y gratuita
