Qué hace MIA si escribes que ya no puedes más

Si lo estás pasando mal ahora mismo

Antes de cualquier explicación, esto es lo importante. Estas líneas son gratuitas, funcionan en todo el país y no necesitas dar tu nombre para llamar. Son las mismas que MIA entrega dentro del chat.

• 106Línea 106

  hablar con alguien de salud mental

• 141Línea 141 del ICBF

  protección de niños, niñas y adolescentes

  También por escrito, si no puedes o no quieres hablar en voz alta: chat en icbf.gov.co.

  Atienden 24 horas, todos los días.

• 311 766 8666Línea Salvavidas

  acompañar a adolescentes con ideación suicida, acoso escolar y discriminación

  También por escrito, si no puedes o no quieres hablar en voz alta: WhatsApp 311 766 8666.

• 123Línea 123

  emergencias — si hay riesgo inmediato para la vida

  Atienden 24 horas, en todo el país.

Si un número no contesta, no te quedes ahí: prueba el siguiente de la lista. Y hay una vía más que no aparece arriba porque no tiene número: un adulto en quien confíes. No tiene que ser de tu familia — puede ser un profesor, el orientador o psicólogo del colegio, un tío, la mamá de un amigo.

El principio

La ayuda que sirve es la del primer minuto. Por eso MIA la entrega en el mismo segundo, de forma automática y sin que ninguna persona tenga que leer lo que escribiste.

Qué pasa, paso a paso

1. MIA reconoce la señal antes de responder — hay una comprobación que corre sobre tu mensaje antes de que la inteligencia artificial escriba una sola palabra. No publicamos cómo está hecha, para que nadie pueda esquivarla a propósito.
2. Se para la conversación de carreras — MIA no sigue con la lista de programas ni te contesta lo que habías preguntado antes. Eso se detiene ahí.
3. Recibes un texto fijo, no uno inventado — lo escribieron personas, palabra por palabra, y está sujeto a reglas duras: nunca nombra formas de hacerse daño, nunca dice "todo va a estar bien" ni "piensa en tu familia", y nunca promete un horario de atención que no podamos sostener. La inteligencia artificial no improvisa nada en ese momento: se limita a entregarlo. Lo tienes completo más abajo.
4. Se apaga todo lo que suele venir después — las sugerencias para seguir buscando, los botones de "afina tu búsqueda" y la pregunta de "¿te sirvió esta respuesta?" desaparecen de ese mensaje. Pedirte una calificación en ese momento sería indefendible.
5. Ese mensaje no se arrastra — si después sigues preguntando por carreras, lo que escribiste no viaja como contexto a las respuestas siguientes.

El texto exacto que recibes

Está copiado del mismo lugar del que lo lee el chat, así que no puede desactualizarse respecto de lo que realmente se envía. Hay tres versiones. Ninguna ofrece menos ayuda que otra: siempre están todas las líneas.

Cuando alguien escribe que ya no le ve sentido a nada

Cuando el mensaje dice que va a pasar algo ya

Esta versión no quita nada de la anterior: añade la vía de emergencia al comienzo y una petición concreta para las próximas horas.

Cuando alguien escribe preocupado por otra persona

Tiene texto propio porque hablarle en segunda persona a quien está pidiendo ayuda para un amigo sería confuso. Y suele ser la única vía por la que un caso grave llega a un adulto.

Por qué nadie de MIA lee tu mensaje

Nadie del equipo revisa uno por uno los mensajes con señales de crisis, y MIAcademia no contacta después a nadie: ni a ti, ni a tu familia, ni a tu colegio, ni a una autoridad. Eso no se nos olvidó: es una decisión tomada, escrita y fechada, y estas son las razones.

• Leerlo después no llega antes. La ayuda ya se entregó en el segundo cero. Alguien que abra una bandeja horas más tarde no acorta ese tiempo ni una sola vez.
• Poner ojos encima sería tratar tu salud como un expediente. Para que una persona revise ese mensaje habría que guardarlo aparte, clasificarlo y hacerlo circular. Estaríamos convirtiendo lo más íntimo que escribiste —información de salud de un menor de edad— en algo que se pasa de mano en mano. Menos manos sobre ese mensaje te protege más que más manos.
• Avisar en casa no siempre es seguro. Para una parte nada pequeña de quienes escriben algo así, la casa es justamente donde está el problema. Un aviso automático a la familia podría dejar a esa persona peor de lo que estaba, y no tenemos forma de saber desde acá cuál de los dos casos es el tuyo.
• MIA no es quien puede acompañarte. No somos tu colegio, ni un centro de salud, ni una autoridad. No podemos valorar tu situación ni estar contigo. Quien sí puede está en las líneas de arriba, y por eso lo que hacemos es llevarte hasta ahí sin rodeos.

Lo que esto significa, sin rodeos: si escribes algo así y no llamas a ninguna de las líneas, nadie de MIAcademia se va a enterar. Preferimos decírtelo a dejarte creer que hay alguien vigilando al otro lado de la pantalla.

Qué pasa con lo que escribiste

Queda guardado como parte de tu conversación, igual que los demás mensajes. No te vamos a decir que desaparece, porque no sería cierto. Lo que sí hicimos fue reducir quién puede verlo: en el panel interno con el que administramos la plataforma ese mensaje aparece tapado, así que quien administra sabe que la conversación tuvo un momento así, pero no lee lo que escribiste. Las páginas de conversaciones tampoco se publican en buscadores.

Si quieres que borremos tu información, puedes pedirlo desde eliminación de datos, y todo lo demás está en la política de privacidad.

Lo que MIA no hace

• No hay ningún procedimiento por el que avisemos a tu familia, a tu colegio o a una autoridad después de una señal de crisis.
• No te vamos a escribir días después para preguntarte cómo vas.
• No le mandamos tus conversaciones a tu colegio. Si algún día MIAcademia trabaja con una institución, lo que esa institución recibe son cifras generales del grupo, nunca lo que escribió una persona.
• No dejamos que la inteligencia artificial redacte la respuesta de crisis por su cuenta, ni le ponemos números de ayuda distintos a los de esta página.

Una cosa distinta, y hay que decirla: si llegamos a tener conocimiento de un caso de abuso o explotación sexual de un menor de edad, la ley colombiana obliga a informarlo a la Fiscalía, y lo haríamos. Eso es una materia aparte de lo que trata esta página y se maneja aparte.

Si eres madre, padre, acudiente o docente

Lo que hace MIA es lo del primer minuto: detenerse y entregar la ruta de ayuda. No sustituye la ruta de atención del colegio, ni al servicio de salud, ni a un profesional. Si acompañas a alguien que está en riesgo, el camino sigue siendo el de siempre: el orientador del colegio, la EPS y las líneas de arriba, que también son para ti.

Si crees que algo de esta página está mal, o si una de las líneas dejó de funcionar, escríbenos desde contacto. Un dato desactualizado aquí hace daño directo, así que es el reporte que más nos sirve.

Qué haría que esto cambie

Esta decisión no depende de cuántos casos haya: no existe un número a partir del cual "valga la pena" proteger a alguien. Cambiaría si cambia lo que MIAcademia es:

• Si MIAcademia pasara a funcionar dentro de una institución educativa que responde por la ruta de atención de sus estudiantes, donde sí hay un adulto identificable que puede actuar.
• Si abriera un canal de mensajería pensado para acompañar personas, y no para buscar carreras.
• Si una autoridad colombiana lo exigiera.

El día que eso pase, lo primero que cambia es esta página — antes de empezar a hacer nada distinto con tu mensaje, no después.